ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todas las ciudades del país.
Para las ciudades principales como Bogotá, Medellín ,Cali, Barranquilla, Cartagena Bucaramanga, los envíos tardaran de 2 a 3 días hábiles. Para municipios veredas y pueblos aledaños estos tardaran lo que la transportadora demore en entregar el pedido se enviara siempre por una transportadora ya se ENVIA, SERVIENTREGA O INTERRAPISIMO.
El costo del envió es adicional para el cual HAIR CURLY SE COMPROMETE A QUE EL PAQUETE SEA RECIBIDO EN EXELENTES CONDICONES Y BUENA PRESENTACION.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
🛍️ Política de Devoluciones
En Hair Curly tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar nuestra política a continuación:
🔄 Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.
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Debe conservar el sello de seguridad intacto.
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Es necesario contar con la factura o número de pedido.
❌ Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos abiertos o usados (incluyendo champús, tratamientos, aceites, cremas, etc.).
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Productos sin su empaque original o con el sello roto.
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Productos adquiridos en promociones u ofertas especiales.
Kits personalizados.
💵 Reembolsos
Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada:
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Emitiremos un reembolso completo al método de pago original.
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El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
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🚚 Costos de envío
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Si tu producto llegó en mal estado o no es lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, incluyendo fotos del producto y el empaque.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Para iniciar una devolución o resolver dudas, escríbenos a:
haircurlycol@gmail.com
o contáctanos por WhatsApp al +57 3147261649.
